السلام عليكم
ساعدوني لدي مشكل مع antivurus norton 2010 فهو يجد الفيرةسات و لكن لا أعرف كيف أقضي عليها فهو لا يعطيني الوسيلة التي أقضي بها على الفيروسات و شكرا.

السلام عليكم

يشتبه بوجود فايروسات بجهازك وللتأكد من ذلك طبق التعليمات الآتية :

وصلك كود التفعيل على الخاص، رجاء شغل الأداة ستظهر لك رسالة بكون الأداة غير مفعلة أنقر موافق ثم موافق، سيظهر لك مربع به رقم مكون من 7 أو 8 خانات امسحه وألصق مكانه كود التفعيل الذي استلمته على الخاص. وبعد التفعيل أرسل تقرير جديد بنفس الطريقة.

تنبيهات مهمة:
1 - لا تفتح موضوع جديد لإرسال التقرير الثاني، أرسل التقرير في نفس هذا الموضوع
2 - لا تنسخ وتلصق محتويات التقرير في الموضوع، أرفق التقرير باستخدام نظام المفرقات.
3 - تأكد من عدم وجود مسافات في أول أو آخر الكود عند النسخ واللصق.

بانتظارك...

أرجوكم أفيدوني و ساعدوني فثقتي فيكم كبيرة

السلام عليكم

شغل الأداة ثم أنقر على زر ADD

أنقر على كل زر من الأزرار المتوفرة وهي:

\:C و Windows و System32 و Temp و Startup و Desktop و Running Processes و Startup Items

سوف تلاحظ أن هناك ملفات تظهر في المساحة البيضاء، أي ملف يظهر لك بالمساحة البيضاء اسحبه واسقطه في المربع الصغير المكتوب عليه DROP HERE ثم أنقر موافق ثم موافق.

بعد أن تتأكد أن جميع الملفات اختفت قم بالخطوات الآتية:

1 - أغلق الأداة وأعد تشغيل جهازك في الوضع الآمن. (لا تعرف كيف كيف تدخل على الوضع الآمن أنقر هنا)
2 - شغل الأداة وانقر على زر START
3 - أنقر موافق لغلق مستكشف ويندوز Windows Explorer ودع الأداة تنهي الفحص.
4 - بعد انتهاء الفحص أغلق الأداة وأعد تشغيل جهازك في الوضع العادي.
5 - شغل الأداة وأرسل تقرير جديد للتأكد.

بانتظارك...